AGV

Versie: augustus 2026

1. Toepasselijkheid en bedrijfsgegevens

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.epoxy-giethars.nl, alle aanbiedingen van Epoxy Giethars Shop en alle overeenkomsten die via de webshop of op andere wijze met Epoxy Giethars Shop worden gesloten.

Epoxy Giethars Shop
Paul van Ostayenstraat 2
6372 HX Landgraaf
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 23314909
E-mail: epoxy-giethars@kpnmail.nl
Website: www.epoxy-giethars.nl
KVK-nummer: 14074181
BTW-ID: NL0001811703B58

Hierna te noemen: Epoxy Giethars Shop.

Onder klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Epoxy Giethars Shop.

Onder consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Voor consumenten gelden altijd de dwingende wettelijke consumentenrechten. Bepalingen in deze Algemene Voorwaarden beperken deze wettelijke rechten niet.

De versie van de Algemene Voorwaarden die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, is van toepassing op de betreffende overeenkomst.

2. Aanbod en productinformatie

Het aanbod van Epoxy Giethars Shop is gericht op klanten in de landen waarnaar volgens de website en de beschikbare verzendmogelijkheden kan worden geleverd.

De beschikbare verzendlanden kunnen van tijd tot tijd wijzigen.

Het aanbod is geldig zolang het op de website wordt weergegeven en zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.

Epoxy Giethars Shop doet haar best om productomschrijvingen, afbeeldingen, eigenschappen, kleuren, hoeveelheden, prijzen en overige productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleur, verpakking, etiket of uitvoering kunnen voorkomen, mits het geleverde product voldoet aan hetgeen de klant redelijkerwijs op grond van de overeenkomst mag verwachten.

Kennelijke schrijf-, druk-, programmeer- of prijsfouten binden Epoxy Giethars Shop niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.

Epoxy Giethars Shop kan het assortiment en de prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen.

3. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De klant plaatst een bestelling door het bestelproces op de website te doorlopen en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen.

Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling en de ingevoerde gegevens te controleren en waar nodig te corrigeren.

Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant per e-mail een bestelbevestiging.

De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door Epoxy Giethars Shop is bevestigd.

Indien een besteld product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, neemt Epoxy Giethars Shop zo spoedig mogelijk contact op met de klant.

Wanneer levering definitief niet mogelijk is, wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare product zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Epoxy Giethars Shop kan een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij:

kennelijke prijs- of productfouten;
onvoldoende voorraad;
een geweigerde betaling;
een vermoeden van fraude of misbruik;
wettelijke beperkingen;
vervoerstechnische beperkingen voor het betreffende product of afleveradres.

Wanneer een bestelling wordt geweigerd nadat deze reeds is betaald, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

4. Prijzen

Alle op de website aan consumenten getoonde prijzen zijn in euro's en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De prijs die geldt, is de prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven.

Epoxy Giethars Shop kan prijzen op ieder moment wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Voor bestellingen die vanuit Nederland naar een ander land binnen de Europese Unie worden verzonden, gelden de toepasselijke Europese btw-regels.

Bij levering naar een land buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten of inklaringskosten verschuldigd zijn.

Wanneer dergelijke kosten niet door Epoxy Giethars Shop worden geïnd, zijn deze in beginsel voor rekening van de ontvanger.

Waar wettelijk vereist wordt de klant vóór aankoop geïnformeerd over mogelijke bijkomende kosten.

5. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Afhankelijk van de op dat moment aangeboden mogelijkheden kan onder andere worden betaald via:

iDEAL;
bankoverschrijving;
PayPal;
Visa;
Mastercard;
Klarna, indien beschikbaar;
andere in de checkout aangeboden betaalmethoden.

Epoxy Giethars Shop kan voor bepaalde bestellingen of klanten specifieke betaalmethoden wel of niet beschikbaar stellen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer de klant gebruikmaakt van een externe betaaldienstverlener, zoals PayPal of Klarna, kunnen tevens de voorwaarden en privacybepalingen van die betaaldienstverlener van toepassing zijn.

Bij achteraf betalen via Klarna kan Klarna een beoordeling uitvoeren om te bepalen of de gekozen betaalmethode beschikbaar is. Epoxy Giethars Shop heeft geen invloed op de beslissing van Klarna om een bepaalde betaalmethode wel of niet aan een klant aan te bieden.

Eventuele extra kosten voor een betaalmethode worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven en uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Eventuele betaaltoeslagen zullen niet hoger zijn dan op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Bij vooruitbetaling wordt de bestelling in beginsel verzonden nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders is overeengekomen.

Te late betaling door consumenten

Wanneer een consument een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, ontvangt de consument eerst een kosteloze betalingsherinnering waarin een termijn van ten minste 14 dagen wordt geboden om alsnog te betalen.

Wanneer daarna niet wordt betaald, kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Er worden geen afzonderlijke herinnerings-, administratie- of aanmaningskosten berekend bovenop de wettelijk toegestane kosten.

6. Eigendomsvoorbehoud

Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van Epoxy Giethars Shop totdat de voor de betreffende overeenkomst verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.

7. Levering en verzending

Bestellingen worden vanuit het magazijn van Epoxy Giethars Shop in Nederland verzonden.

Voor verzending kan onder andere gebruik worden gemaakt van:

PostNL;
DHL;
DPD;
een andere geschikte vervoerder.

Welke vervoerder wordt gebruikt, kan afhankelijk zijn van de bestemming, het gewicht, de afmetingen, het soort product en de beschikbare verzendmogelijkheden.

De actuele verzendmogelijkheden, verzendlanden en verzendkosten worden op de website en/of tijdens het afrekenen weergegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.

Wanneer door een aantoonbaar onjuist of onvolledig door de klant opgegeven afleveradres extra verzendkosten ontstaan, kunnen deze daadwerkelijk gemaakte extra kosten voor rekening van de klant komen.

Bij een consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport in beginsel bij Epoxy Giethars Shop totdat de consument, of een door hem of haar aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

8. Leveringstermijn

Epoxy Giethars Shop streeft ernaar bestellingen binnen de op de website of tijdens het bestelproces aangegeven termijn te leveren.

Aangegeven levertijden zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

Wanneer geen specifieke levertermijn is overeengekomen, wordt de bestelling geleverd binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

Wanneer levering niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn plaatsvindt, heeft de consument de wettelijke rechten die in dat geval gelden.

Wanneer dit wettelijk vereist is, geeft de consument Epoxy Giethars Shop eerst een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren.

Is levering binnen die aanvullende termijn niet mogelijk, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden en wordt een eventueel reeds betaald bedrag voor de niet-geleverde producten terugbetaald.

Wanneer een vaste leverdatum essentieel is en dit vooraf duidelijk is overeengekomen, gelden de toepasselijke wettelijke regels.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument die via de webshop een product koopt, heeft in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag nadat:

de consument het product heeft ontvangen; of
een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

De consument kan de overeenkomst ook vóór ontvangst van de bestelling herroepen.

De consument kan de herroeping onder andere kenbaar maken via:

E-mail: epoxy-giethars@kpnmail.nl

of per post:

Epoxy Giethars Shop
Paul van Ostayenstraat 2
6372 HX Landgraaf
Nederland

De consument kan daarnaast gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping en van de online herroepingsfunctie die op de website beschikbaar wordt gesteld.

De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

Wanneer de consument via de online herroepingsfunctie herroept, ontvangt de consument daarvan elektronisch een bevestiging.

Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Het retouradres is:

Epoxy Giethars Shop
Paul van Ostayenstraat 2
6372 HX Landgraaf
Nederland

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, mits de consument hierover vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk is geïnformeerd.

Het gebruik van de originele verpakking is niet verplicht voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht.

De consument wordt wel verzocht het product zorgvuldig te verpakken en, indien redelijkerwijs mogelijk, de originele verpakking te gebruiken.

Waardevermindering

De consument mag het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer een product verder wordt gebruikt of behandeld dan hiervoor noodzakelijk is en hierdoor in waarde vermindert, kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.

Bij producten zoals epoxyhars, UV-hars, pigmenten, siliconen, coatings en andere chemische producten kan onder andere sprake zijn van waardevermindering wanneer het product:

daadwerkelijk is gebruikt;
uit de verpakking is gegoten;
met een andere component of stof is gemengd;
is verontreinigd;
is verwerkt;
of op een andere wijze is behandeld waardoor het product niet meer als nieuw kan worden verkocht.

Terugbetaling

Wanneer de consument de volledige bestelling herroept, betaalt Epoxy Giethars Shop alle voor de betreffende bestelling ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de aangeboden standaardlevering.

Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de aangeboden standaardlevering, dan hoeft alleen het bedrag van de standaardlevering te worden terugbetaald.

Bij gedeeltelijke herroeping van een bestelling hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald voor zover de oorspronkelijke verzendkosten hetzelfde zouden zijn geweest voor de behouden producten.

Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats.

Epoxy Giethars Shop mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Terugbetaling vindt in beginsel plaats met hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij anders met de consument is overeengekomen.

Voor aanvullende informatie wordt verwezen naar de pagina Herroepingsrecht (Retourbeleid) op de website.

10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in gevallen waarvoor de wet een uitzondering bepaalt.

Dit kan onder andere gelden voor:

producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn;
producten die duidelijk gepersonaliseerd zijn;
producten die snel bederven of verouderen;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten of stoffen;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor zover deze wettelijke uitzondering daadwerkelijk op het betreffende product van toepassing is;
andere producten of diensten waarvoor het herroepingsrecht volgens de wet is uitgesloten.

Het enkele openen van een normale verpakking met epoxyhars, UV-hars, pigment, siliconen of een ander chemisch product betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Wanneer een product echter is gebruikt, gemengd, verwerkt of verontreinigd, kan afhankelijk van de omstandigheden sprake zijn van een wettelijke uitzondering of van waardevermindering.

Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet, tenzij Epoxy Giethars Shop uitdrukkelijk anders heeft afgesproken.

11. Wettelijke garantie en gebreken

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie.

Dit betekent dat een geleverd product moet voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.

De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardtermijn. Hoelang een product naar behoren moet functioneren, hangt onder andere af van:

het soort product;
de prijs;
de eigenschappen van het product;
de informatie en toezeggingen die over het product zijn gedaan;
hetgeen de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Epoxy Giethars Shop.

Een melding van een gebrek door een consument binnen twee maanden na ontdekking daarvan wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.

Bij een terecht beroep op de wettelijke garantie heeft de consument recht op een kosteloze wettelijke oplossing.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld reparatie of vervanging zijn.

Wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of volgens de wet niet van de consument kan worden verlangd, kunnen andere wettelijke rechten van toepassing zijn, waaronder prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

De wettelijke garantie geldt niet voor schade of problemen die aantoonbaar zijn ontstaan door omstandigheden waarvoor de klant verantwoordelijk is, bijvoorbeeld:

een onjuiste mengverhouding;
onvoldoende of verkeerd mengen;
verwerking buiten de aangegeven temperatuurgrenzen;
een verkeerde laagdikte of giethoogte;
verwerking na het verstrijken van de verwerkingstijd;
een ongeschikte of onvoldoende voorbereide ondergrond;
verkeerde opslag;
toevoeging van ongeschikte stoffen of materialen;
het niet naleven van product-, gebruiks- of veiligheidsinstructies;
normale slijtage;
beschadiging door de klant of een derde.

Deze bepalingen beperken de wettelijke rechten van een consument niet wanneer het product bij levering niet aan de overeenkomst voldeed.

12. Gebruik van epoxyhars, UV-hars, chemicaliën en overige producten

De klant dient vóór gebruik de bij het product verstrekte informatie zorgvuldig te lezen en op te volgen.

Dit betreft onder andere, voor zover van toepassing:

productinformatie;
gebruiksaanwijzingen;
mengverhoudingen;
technische informatie;
veiligheidswaarschuwingen;
productetiketten;
veiligheidsinformatiebladen.

Producten dienen uitsluitend te worden gebruikt voor geschikte toepassingen en overeenkomstig de verstrekte instructies.

Het eindresultaat bij het verwerken van epoxyhars, UV-hars, siliconen, pigmenten, coatings en vergelijkbare producten kan onder andere worden beïnvloed door:

temperatuur;
luchtvochtigheid;
mengverhouding;
mengtijd;
laagdikte of giethoogte;
verwerkingstijd;
ondergrond;
gebruikte kleurstoffen, pigmenten of andere toevoegingen;
opslagomstandigheden;
gebruikte gereedschappen en apparatuur.

Epoxy Giethars Shop kan geen specifiek verwerkingsresultaat garanderen wanneer factoren buiten haar invloed het eindresultaat bepalen.

Epoxy Giethars Shop is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het gevolg is van onjuist gebruik of het niet naleven van duidelijk verstrekte gebruiks- en veiligheidsinstructies, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de klant niet indien het geleverde product zelf gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet.

13. Transportbeperkingen en chemische producten

Voor bepaalde chemische producten kunnen wettelijke transport-, veiligheids- of invoerbeperkingen gelden.

Hierdoor kan het voorkomen dat een bepaald product niet naar ieder land of via iedere vervoerder kan worden verzonden.

Wanneer na het plaatsen van een bestelling blijkt dat een product om wettelijke, veiligheids- of vervoerstechnische redenen niet naar het opgegeven afleveradres kan of mag worden verzonden, neemt Epoxy Giethars Shop contact op met de klant.

Indien geen geschikte leveringsmogelijkheid beschikbaar is, wordt het betreffende deel van de bestelling geannuleerd en wordt een daarvoor reeds betaald bedrag terugbetaald.

14. Privacy en persoonsgegevens

Epoxy Giethars Shop verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten klanten hebben, staat in de Privacyverklaring op de website.

Voor het uitvoeren van een bestelling kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met dienstverleners die bij de bestelling betrokken zijn, zoals:

betalingsdienstverleners;
vervoerders;
hosting- en webwinkeldienstverleners;
administratieve dienstverleners;
andere partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wanneer de klant kiest voor een externe betaaldienstverlener, zoals PayPal of Klarna, kan die dienstverlener persoonsgegevens verwerken overeenkomstig zijn eigen privacyvoorwaarden.

15. Klachten en klantenservice

Heeft de klant een klacht over een bestelling, levering of product, dan kan contact worden opgenomen met:

Epoxy Giethars Shop
Paul van Ostayenstraat 2
6372 HX Landgraaf
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 23314909
E-mail: epoxy-giethars@kpnmail.nl

Vermeld bij vragen of klachten indien mogelijk het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Bij een beschadigd, verkeerd of mogelijk gebrekkig geleverd product kunnen foto's worden gevraagd om het probleem sneller te kunnen beoordelen.

Epoxy Giethars Shop behandelt klachten binnen een redelijke termijn en probeert samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.

16. Overmacht

Epoxy Giethars Shop is niet aansprakelijk voor vertraging of het tijdelijk niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:

ernstige verstoringen bij vervoerders;
natuurrampen;
brand;
oorlog of ernstige maatschappelijke onrust;
overheidsmaatregelen;
langdurige storingen van essentiële infrastructuur;
andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de redelijke invloed van Epoxy Giethars Shop.

Wanneer een situatie van overmacht gevolgen heeft voor een bestelling, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten, waaronder eventuele rechten bij het uitblijven van levering.

17. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Epoxy Giethars Shop kan deze Algemene Voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

Voor een bestelling gelden de Algemene Voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop die bestelling werd geplaatst.

Een latere wijziging van de Algemene Voorwaarden heeft geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan en met de klant is overeengekomen.

18. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Epoxy Giethars Shop is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer Epoxy Giethars Shop haar commerciële activiteiten richt op consumenten die in een ander land wonen, ontneemt deze rechtskeuze die consument niet de bescherming van dwingende consumentenregels waarop de consument volgens het toepasselijke internationale recht aanspraak heeft.

Het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten voor zover een dergelijke uitsluiting rechtsgeldig is.

19. Geschillen

Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.

Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wet bevoegde rechter.

Voor consumenten gelden altijd de wettelijke regels over de bevoegde rechter.

20. Slotbepaling

Wanneer een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Wanneer een bepaling niet geldig blijkt te zijn, geldt daarvoor de toepasselijke wettelijke regeling.

Contactgegevens

Epoxy Giethars Shop
Paul van Ostayenstraat 2
6372 HX Landgraaf
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 23314909
E-mail: epoxy-giethars@kpnmail.nl
Website: www.epoxy-giethars.nl
KVK-nummer: 14074181
BTW-ID: NL0001811703B58

Versie: augustus 2026