Versie: augustus 2026

​

Bij Epoxy Giethars Shop hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en privacy.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij gegevens kunnen delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van www.epoxy-giethars.nl, bestellingen via onze webshop en overige contacten met Epoxy Giethars Shop.

​

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is:

Epoxy Giethars Shop
Paul van Ostayenstraat 2
6372 HX Landgraaf
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 23314909
E-mail: epoxy-giethars@kpnmail.nl
Website: www.epoxy-giethars.nl
KVK-nummer: 14074181
BTW-ID: NL0001811703B58

Heeft u vragen over uw persoonsgegevens of deze privacyverklaring? Dan kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

​

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

• voor- en achternaam;

• adres;

• postcode;

• woonplaats;

• land;

• e-mailadres;

• telefoonnummer.

Bestel- en factuurgegevens

• bestelnummer;

• bestelde producten;

• factuuradres;

• afleveradres;

• orderbedrag;

• verzendmethode;

• betaalmethode;

• betalingsstatus;

• retour- en terugbetalingsgegevens.

Zakelijke gegevens

Wanneer u namens een onderneming bestelt, kunnen wij daarnaast verwerken:

• bedrijfsnaam;

• bedrijfsadres;

• KVK-nummer;

• btw-identificatienummer;

• overige gegevens die noodzakelijk zijn voor een zakelijke bestelling of factuur.

Accountgegevens

Wanneer u een klantaccount of ledenaccount aanmaakt, kunnen wij onder andere uw:

• naam;

• e-mailadres;

• adresgegevens;

• bestelgeschiedenis;

• accountgegevens;

• voorkeuren

verwerken.

Contact- en klantenservicegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of het contactformulier, kunnen wij de gegevens verwerken die u daarbij aan ons verstrekt.

Dit kunnen onder andere zijn:

• naam;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• bestelnummer;

• inhoud van uw bericht;

• foto's of bestanden die u aan ons toestuurt.

Technische gegevens

Bij het bezoeken van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres;

• browsertype;

• apparaat;

• besturingssysteem;

• datum en tijd van het websitebezoek;

• bezochte pagina's;

• verwijzende website;

• cookiegegevens;

• technische loggegevens.

Wij verzamelen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij deze verwerken.

​

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden.

Uitvoeren van uw bestelling

Wij verwerken uw persoonsgegevens om:

• uw bestelling te registreren;

• uw betaling te verwerken;

• uw bestelling samen te stellen;

• een factuur op te stellen;

• uw bestelling te verzenden;

• u over uw bestelling en levering te informeren;

• retourzendingen en terugbetalingen te verwerken;

• garantie- en serviceverzoeken af te handelen.

De rechtsgrond hiervoor is in de eerste plaats de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken en bewaren bepaalde gegevens omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit betreft bijvoorbeeld gegevens die onderdeel zijn van onze:

• verkoopadministratie;

• facturen;

• btw-administratie;

• financiële administratie.

De rechtsgrond hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Klantenservice en communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag, klacht of verzoek te behandelen.

Wanneer uw bericht betrekking heeft op een bestelling of mogelijke bestelling, kan de verwerking noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst.

In andere gevallen kan de verwerking plaatsvinden op basis van ons gerechtvaardigde belang om klanten en websitebezoekers goede ondersteuning te bieden.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen technische en transactiegegevens verwerken om:

• onze website te beveiligen;

• misbruik te voorkomen;

• frauduleuze bestellingen te herkennen;

• technische problemen op te sporen;

• onze systemen en klanten te beschermen.

Deze verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en betrouwbare webshop.

Verbeteren van onze website

Met toestemming, voor zover deze wettelijk vereist is, kunnen wij analytische gegevens gebruiken om beter te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om onze webshop te verbeteren.

​

4. Betalingen

Wanneer u een bestelling plaatst, worden voor het verwerken van de betaling noodzakelijke gegevens gedeeld met de door u gekozen betaaldienstverlener.

Afhankelijk van de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn, kan dit bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• Wix Payments;

• iDEAL;

• PayPal;

• Visa;

• Mastercard;

• Klarna;

• andere tijdens het afrekenen aangeboden betaalproviders.

Welke betaalmogelijkheden beschikbaar zijn, wordt tijdens het afrekenen weergegeven.

Betaaldienstverleners kunnen voor het uitvoeren van betalingen zelfstandig persoonsgegevens verwerken en hiervoor hun eigen privacyvoorwaarden hanteren.

Volledige creditcard- of betaalkaartgegevens worden in beginsel rechtstreeks door de betrokken betaaldienstverlener verwerkt en zijn niet volledig voor ons zichtbaar.

Wij ontvangen doorgaans alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en administreren van de bestelling, zoals de betalingsstatus, het betaalde bedrag en de gebruikte betaalmethode.

​

5. Klarna

Wanneer Klarna als betaalmethode beschikbaar is en u ervoor kiest om met Klarna te betalen, kunnen wij persoonsgegevens aan Klarna verstrekken die noodzakelijk zijn om de Klarna-betaalmethode aan u aan te bieden.

Dit kunnen onder andere zijn:

• naam;

• adres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• bestelgegevens;

• orderbedrag;

• factuurgegevens;

• aflevergegevens.

Deze gegevens kunnen door Klarna worden gebruikt om te beoordelen of de gekozen betaalmethode aan u kan worden aangeboden en om de betaling uit te voeren.

Klarna kan daarbij eigen risico-, identiteits- en kredietwaardigheidsbeoordelingen uitvoeren en in bepaalde gevallen gebruikmaken van geautomatiseerde besluitvorming.

De verwerking van persoonsgegevens door Klarna vindt plaats overeenkomstig de eigen privacyvoorwaarden van Klarna.

Klarna Bank AB (publ) is voor de eigen verwerkingen van persoonsgegevens zelfstandig verantwoordelijk.

Epoxy Giethars Shop bepaalt niet zelfstandig of Klarna een bepaalde betaalmethode aan een klant accepteert of weigert.

​

6. Wix

Onze website en webshop zijn gebouwd en worden beheerd met diensten van Wix.

Wix kan namens ons persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het aanbieden en technisch functioneren van onze website en webshop.

Dit kunnen onder andere zijn:

• contactgegevens;

• accountgegevens;

• bestelgegevens;

• technische gegevens;

• IP-adressen;

• gegevens die via formulieren worden ingevoerd;

• gegevens die noodzakelijk zijn voor websitebeveiliging en functionaliteit.

Wix kan voor het leveren van haar diensten gebruikmaken van eigen dienstverleners en infrastructuur in verschillende landen.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, moet daarvoor een geldig doorgiftemechanisme of ander passend beschermingsniveau worden toegepast overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

​

7. Verzending en bezorging

Om uw bestelling te kunnen bezorgen, verstrekken wij de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens aan de vervoerder die uw bestelling uitvoert.

Wij maken onder andere gebruik van:

• PostNL;

• DHL;

• DPD;

• eventueel andere vervoerders wanneer dit voor een bepaalde bestelling noodzakelijk is.

Wij verstrekken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de levering, zoals:

• naam;

• afleveradres;

• postcode;

• woonplaats;

• land;

• e-mailadres;

• telefoonnummer, indien nodig voor bezorginformatie;

• gegevens over het pakket.

De vervoerder kan deze gegevens gebruiken om uw bestelling te bezorgen en u bijvoorbeeld informatie over de bezorging of Track & Trace te sturen.

​

8. Boekhouding, belasting en wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die ons ondersteunen bij onze administratie, boekhouding en belastingverplichtingen.

Ook kunnen wij persoonsgegevens verstrekken aan overheidsinstanties, toezichthouders, belastingautoriteiten of andere bevoegde instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verstrekken hierbij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk.

​

9. Nieuwsbrieven en commerciële e-mail

Wanneer u zich uitdrukkelijk aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere commerciële e-mailcommunicatie waarvoor toestemming noodzakelijk is, gebruiken wij uw e-mailadres voor dat doel.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.

In iedere commerciële e-mail wordt een eenvoudige mogelijkheid aangeboden om u af te melden.

Wanneer u al klant bij ons bent, kunnen wij u, voor zover wettelijk toegestaan, per e-mail informeren over eigen soortgelijke producten die aansluiten bij producten die u eerder bij ons heeft gekocht.

Ook in dat geval kunt u zich altijd eenvoudig en kosteloos afmelden.

Na afmelding gebruiken wij uw e-mailadres niet meer voor de betreffende commerciële communicatie.

Wij kunnen een minimale registratie van uw afmelding bewaren om ervoor te zorgen dat u niet opnieuw voor dezelfde communicatie wordt aangemeld zonder geldige grondslag.

​

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies zijn kleine bestanden die via uw browser op uw computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen.

Noodzakelijke cookies

Bepaalde cookies zijn noodzakelijk voor het goed en veilig functioneren van onze website en webshop.

Deze kunnen bijvoorbeeld nodig zijn voor:

• beveiliging;

• winkelwagenfunctionaliteit;

• checkout;

• taal- en website-instellingen;

• inloggen op een account;

• fraudepreventie.

Voor strikt noodzakelijke cookies is niet altijd toestemming vereist.

Analytische en marketingcookies

Voor cookies en andere volgtechnieken die niet noodzakelijk zijn en waarvoor toestemming vereist is, vragen wij eerst uw toestemming via onze cookiebanner.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op diensten voor:

• websiteanalyse;

• conversiemeting;

• advertenties;

• remarketing;

• gepersonaliseerde marketing.

Wanneer diensten zoals Google Analytics of Google Ads via onze website worden gebruikt, worden deze voor zover wettelijk vereist pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen of eerder gegeven toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Welke cookies daadwerkelijk worden gebruikt en waarvoor deze dienen, kan worden weergegeven via de cookie-instellingen of cookiebanner van de website.

​

11. Contactformulier en e-mail

Wanneer u ons contactformulier gebruikt of rechtstreeks een e-mail stuurt, verwerken wij de gegevens die u zelf aan ons verstrekt.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het behandelen van uw vraag of verzoek en, wanneer relevant, voor het uitvoeren of voorbereiden van een overeenkomst.

Wij bewaren correspondentie niet langer dan noodzakelijk is voor de behandeling van uw verzoek, tenzij wij de informatie langer moeten bewaren vanwege een bestelling, garantie, geschil, wettelijke verplichting of andere gerechtvaardigde reden.

​

12. Klantaccount en bestelgeschiedenis

Wanneer onze website de mogelijkheid biedt om een klantaccount aan te maken, worden de hiervoor noodzakelijke persoonsgegevens opgeslagen.

U kunt ons verzoeken uw klantaccount te verwijderen.

Het verwijderen van een klantaccount betekent niet automatisch dat alle gegevens over eerdere bestellingen direct kunnen worden verwijderd.

Gegevens die wij vanwege fiscale, administratieve, contractuele of andere wettelijke verplichtingen moeten bewaren, blijven gedurende de toepasselijke bewaartermijn bewaard.

​

13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Voor onze financiële en fiscale basisadministratie geldt in Nederland in beginsel een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

Voor bepaalde gegevens in verband met grensoverschrijdende btw-regelingen, zoals de Unieregeling/One Stop Shop, kan een bewaartermijn van 10 jaar gelden.

Andere persoonsgegevens bewaren wij zolang als noodzakelijk is voor bijvoorbeeld:

• uitvoering van een bestelling;

• klantenservice;

• garantie;

• retourafhandeling;

• behandeling van een klacht;

• geschillen;

• fraudepreventie;

• verdediging van juridische aanspraken.

Gegevens die uitsluitend op basis van toestemming worden verwerkt, worden verwijderd of niet meer voor dat doel gebruikt wanneer u uw toestemming intrekt, tenzij er een andere wettelijke grondslag bestaat om de gegevens te bewaren.

​

14. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, de uitvoering van uw bestelling, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

Mogelijke ontvangers zijn onder andere:

• Wix en technische dienstverleners;

• betalingsdienstverleners;

• Klarna, wanneer u Klarna gebruikt;

• PayPal, wanneer u PayPal gebruikt;

• banken en kaartmaatschappijen;

• PostNL;

• DHL;

• DPD;

• boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;

• IT- en beveiligingsdienstverleners;

• analyse- en marketingdienstverleners waarvoor u, indien vereist, toestemming heeft gegeven;

• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.

​

15. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners of hun technische infrastructuur kunnen zich buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte bevinden.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij er voor zover dit onze verantwoordelijkheid is voor dat deze doorgifte plaatsvindt overeenkomstig de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld op basis van:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

• goedgekeurde standaardcontractbepalingen;

• of een ander wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme.

Ook onze dienstverleners kunnen hiervoor passende waarborgen toepassen overeenkomstig hun eigen wettelijke verplichtingen.

​

16. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

• verlies;

• misbruik;

• onbevoegde toegang;

• ongewenste openbaarmaking;

• onbevoegde wijziging.

Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding voor de overdracht van gegevens.

Geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht kan echter een absolute beveiliging garanderen.

​

17. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de situatie, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Recht op inzage

U kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

Recht op rectificatie

Wanneer uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze aan te passen.

Recht op verwijdering

U kunt ons onder bepaalde voorwaarden verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.

Wij kunnen bepaalde gegevens niet onmiddellijk verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Recht op beperking van de verwerking

U kunt ons in bepaalde situaties verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen of aan een andere partij te laten overdragen.

Recht van bezwaar

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen deze verwerking.

Tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

​

18. Hoe kunt u gebruikmaken van uw privacyrechten?

Wilt u gebruikmaken van een van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: epoxy-giethars@kpnmail.nl

of per post:

Epoxy Giethars Shop
Paul van Ostayenstraat 2
6372 HX Landgraaf
Nederland

Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te controleren en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij behandelen uw verzoek binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

​

19. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op zodat wij de mogelijkheid hebben uw klacht te behandelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor privacy:

Autoriteit Persoonsgegevens

Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder blijft bestaan ongeacht of u eerst contact met ons heeft opgenomen.

​

20. Geautomatiseerde besluitvorming

Epoxy Giethars Shop neemt zelf geen besluiten over klanten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor de klant rechtsgevolgen hebben of hem of haar op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer u kiest voor een betaaldienstverlener zoals Klarna, kan deze dienstverlener zelfstandig gebruikmaken van geautomatiseerde risico- of kredietwaardigheidsbeoordelingen.

Voor dergelijke beoordelingen en besluiten is de betreffende betaaldienstverlener verantwoordelijk overeenkomstig zijn eigen privacyvoorwaarden.

​

21. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer:

• onze website verandert;

• wij andere dienstverleners gebruiken;

• onze betaal- of verzendmethoden veranderen;

• wet- en regelgeving wijzigt;

• onze gegevensverwerkingen wijzigen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij, wanneer dit wettelijk vereist is, aanvullende informatie verstrekken.

​

22. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens?

Neem dan contact met ons op:

Epoxy Giethars Shop
Paul van Ostayenstraat 2
6372 HX Landgraaf
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 23314909
E-mail: epoxy-giethars@kpnmail.nl
Website: www.epoxy-giethars.nl
KVK-nummer: 14074181
BTW-ID: NL0001811703B58

​

Versie: augustus 2026